Concurrence et consommation

Garantir la loyauté des transactions commerciales et protéger les consommateurs. Cliquez ici pour découvrir nos services et vos interlocuteurs.


Vacances d’hiver 2024 : pour des loisirs sans souci

Les vacances d’hiver 2024 sont proches. Pour qu’elles soient sereines, la DGCCRF vous fournit quelques conseils de consommation relatifs aux voyages, séjours et sorties de loisirs.

Pour des fêtes réussies !

À l’occasion des fêtes de fin d’année, retrouvez une sélection de fiches pratiques thématiques. Elles sont toutes publiées sur le site internet de la DGCCRF.

Guide du vendeur e-commerce

Retrouvez sur le site internet de la DGCCRF ce guide à destination des professionnels du e-commerce. Quelles sont les règles à respecter quand on se lance dans la vente en ligne ? Ce guide apporte des réponses concrètes.

Vos droits et démarches en matière de consommation

Vous avez une question ou un litige en matière de consommation ? La DGCCRF informe les entreprises et les consommateurs sur la réglementation applicable et oriente les consommateurs pour résoudre leurs litiges.

Pièges sur les sites de commerce en ligne : attention aux dark patterns !

Qu’est-ce que les dark patterns, ces pages ou messages internet trompeurs qui nous poussent à faire des actions que nous n’aurions pas faites ? Comment les reconnaître ? Comment les éviter ? Auprès de qui les signaler ? La DGCCRF vous répond.