Pièges sur les sites de commerce en ligne : attention aux dark patterns !
Publié le 4 décembre 2023 | Dernière mise à jour le 5 décembre 2023
Conseils conso
1. Urgence, démarches complexifiées, options automatiques, abonnements cachés… : les sites de vente en ligne peuvent présenter des pièges pour forcer vos choix de consommateur. Prenez toujours le temps de comparer les offres avant d’acheter.
2. Attention aux promesses de gratuité.
3. Vérifiez votre panier avant de payer.
4. Utilisez votre droit de rétractation dans les 14 jours si un achat internet ne vous convient pas
Qu’est-ce que les dark patterns ?
Compte à rebours ou messages d’urgence, pages trompeuses, choix présélectionnés, abonnement caché, entrave au désabonnement, panier rempli à votre insu… Vous avez forcément déjà été confrontés aux dark patterns si vous faites régulièrement des achats sur internet. Les dark patterns sont des interfaces internet truquées ou trompeuses, des messages textuels, des présentations ou des fonctionnalités particulières, volontairement conçus pour vous pousser à faire des choix que vous n’auriez pas fait en leur absence. Il s’agit de techniques ou procédés internet manipulatoires qui vont biaiser vos choix et vous amener à commander des produits ou souscrire des services que vous n’avez pas pleinement choisis.
